FAQ

Pour toute question à propos de Le Bon Casino vous êtes au bon endroit. Sur cette page vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Le Bon Casino. Cela inclut les dépôts en ligne, les bonus de casino et bien sûr nos termes et conditions et bien d'autres sujets.

Les réponses ici sont orientées vers les joueurs européens et français et concernent l'expérience de jeu française de casino en ligne.

Que vous lisiez à propos d'un seul sujet ou sur la totalité d'entre eux, le plus vous en savez, le plus de chance vous aurez de gagner. Par exemple, saviez-vous qu'un bonus sans dépôt est essentiellement de l'argent gratuit ? Faites-le tout de suite ! Lisez la suite pour en savoir plus.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ici, vous pouvez toujours contacter notre équipe de support client. Nous sommes disponibles 24h/7j – et pouvons répondre à vos questions ou vous aider à gagner beaucoup d'argent!

Questions générales

Comment obtenir mon bonus de bienvenue?

Pour obtenir votre bonus de bienvenue, suivez ces étapes:

  1. Si vous êtes sur un PC, téléchargez le logiciel Le Bon Casino sur votre PC
  2. Créez votre compte en ligne ou sur votre mobile
  3. Accédez au logiciel Le Bon Casino et faites votre premier dépôt à la caisse
  4. Cliquez sur “Echanger le code bonus”
  5. Entrez votre code promo (il vous a été envoyé par courriel lorsque vous avez créé votre compte)

Questions concernant les dépôts

Comment faire un dépôt sur mon compte?

Pour effectuer un dépôt, vous devez d'abord télécharger le logiciel de Le Bon Casino. Pour obtenir des instructions étape par étape du téléchargement et l'installation de Le Bon, dirigez-vous à la section 'Téléchargez' maintenant ou contactez-nous via l'Aide en Ligne.

Après l'installation du logiciel Le Bon Casino sur un PC, vous devez ouvrir un compte en argent réel. Lors de l'ouverture de votre compte, vous recevrez votre Nom d'utilisateur de compte en argent réel et mot de passe. Vous êtes maintenant prêt à effectuer un dépôt dans votre compte Le Bon.

  • Lancez le logiciel Le Bon Casino, et sélectionnez l'option « Jouer pour de l'argent réel ».
  • Insérez votre Nom d'utilisateur et mot de passe dans l'écran 'Login'.
  • Cliquez sur l'icône “Caisse”, suivie par l'option 'Dépôt'.
  • Sélectionnez votre méthode de dépôt préférée.

Généralement, les dépôts par carte de crédit ou de débit provenant du Canada, Royaume-Uni ou des pays qui n’utilisent l'euro seront convertis en Euros. Le taux de conversion appliqué sera le taux quotidien utilisé par votre banque. Une fois le dépôt approuvé, vous recevrez votre numéro de transaction et le montant déposé en Euros.

Le Bon Casino utilise les toutes dernières technologies de cryptage et de protection pour que votre information financière soit entièrement sécurisée. Ainsi vous pouvez soumettre vos coordonnées de carte de crédit sur notre formulaire sécurisé en toute confiance; en fait, c'est plus sûr que d'utiliser votre carte de crédit à votre station-service locale ou de commander une pizza!

Contactez le service support casino:

Quelles méthodes de dépôt puis-je utiliser?

Voici une liste des méthodes de dépôt offertes par Le Bon Casino. Pour des instructions complètes sur la façon de faire un dépôt en utilisant l'une des méthodes de la liste, contactez-nous au : 0800 915 334

Modes de paiement:

  • Visa/ Master Card 50 € – 1,000 € par transaction
  • Dépôt Neteller
  • Transfert de fonds (contactez-nous pour cette option) 50 € – 1,350 € par transaction

Service clientèle: pour toute assistance concernant les méthodes de dépôt Le Bon Casino, sentez-vous en liberté de nous contacter sur le Chat en Ligne ou bien par courrier electrônique.

Combien de temps faut-il pour traiter mon dépôt de casino?

Dans la plupart des cas, votre dépôt sur Le Bon Casino sera traité immédiatement, cependant les dépôts effectués par transfert de fonds peuvent prendre jusqu'à 20 minutes pour cause de vérification.
Dans certains cas inhabituels votre dépôt pourrait prendre jusqu'à 24 heures pour traiter.

Si pour une raison quelconque votre dépôt n'est pas approuvé, vous en serez averti par courriel très rapidement.

Service clientèle: pour toute assistance concernant les méthodes de dépôt Le Bon Casino, merci de contacter 'Chat en Ligne'. Ou n'hésitez pas à nous appeler gratuitement (France) 0800 915 334

Puis-je utiliser ma carte de crédit en ligne en toute sécurité?

Nous recommandons fortement d'utiliser le système de carte de crédit en ligne sécurisé de Le Bon. Il est rapide, convivial et entièrement sécurisé. Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour
sécuriser nos serveurs de transactions et la technologie de cryptage MD5 pour le transfert de données. Il est plus sûr que d'utiliser votre carte de crédit à votre station-service locale ou commander une pizza par
téléphone.

Toutefois, si vous le préférez, nous vous offrons la possibilité d'appeler avec vos coordonnées ou en nous contactant par chat en direct.

Service clientèle: pour toute assistance concernant les méthodes de dépôt Le Bon Casino, sentez-vous en liberté de nous contacter sur le Chat en Ligne ou bien par courrier electrônique.

Qu'est-ce-qui apparaîtra sur mon relevé de carte de crédit?

Afin de fournir des transactions sécurisées, sûres et rapides, Le Bon Casino emploie les services d'un nombre de processeurs de paiements sécurisés. En raison du volume élevé de transactions que nous
traitons chaque jour, il est possible que vous voyiez une description de facturation différente selon le processeur qui a traité votre transaction.

Si vous souhaitez obtenir des informations plus précises sur la façon dont votre transaction sera affichée sur votre relevé bancaire, n'hésitez pas à nous appeler, nous pourrons vous fournir les
tout derniers descripteurs.

Est-ce-que Le Bon a besoin de documentation pour les dépôts?

Le Bon Casino exige que tous les joueurs remplissent le Formulaire de contrat de carte de crédit et fournissent une copie d'une pièce d'identité officielle ainsi qu'une facture d'électricité ou de téléphone. Merci d'imprimer et de nous faxer/scanner les documents au:

Le Bon Casino peut autoriser plusieurs dépôts avant de demander ces documents, cependant pour éviter tout problème ou des retards dans vos dépôts, veuillez remplir ce document et nous l'envoyer par fax ou courriel dès que possible.

Service clientèle: pour toute assistance concernant les méthodes de dépôt Le Bon Casino, sentez-vous en liberté de nous contacter sur le Chat en Ligne ou bien par courrier electrônique.

Questions concernant les paiements

Comment retirer mes gains?

Pour retirer vos gains de votre compte Le Bon Casino, connectez-vous au casino avec votre nom d'utilisateur et mot de passe et suivez les étapes ci-dessous:

  1. Cliquez sur 'Caisse' dans le lobby Le Bon Casino.
  2. Cliquez sur l'onglet 'Retrait'.
  3. Insérez le montant que vous souhaitez retirer.
  4. Parmi les options sur la gauche, sélectionnez la méthode de retrait par laquelle vous souhaitez recevoir votre paiement.
  5. Remplissez les informations requises pour la méthode de retrait que vous avez choisie.
  6. Cliquez sur le bouton 'Retrait'.

Vous pouvez maintenant vérifier votre historique de compte en cliquant sur l'onglet 'Historique de compte' et surveiller l'état de votre retrait.

Les demandes de paiements effectuées dans les mêmes 24 heures peuvent être combinées en un seul paiement.

Quelle méthode de paiement puis-je utiliser?

Les options de retrait sont sujettes à changements en fonction de leur disponibilité, cependant nous offrons les options suivantes de manière standard. D'autres options peuvent être utilisées
dès qu'elles sont disponibles (par exemple Neteller). Les dernières options de retrait seront toujours affichées dans le logiciel Le Bon Casino.

Options de retrait standard:

  • Virement bancaire
  • Virement de fonds

Pour toute questions veuillez contacter notre équipe d'assistance au numéro gratuit : 0800 915 334 ou par e-mail: [email protected]

Combien de temps faut-il pour recevoir mes gains?

Le Bon Casino est fier d'effectuer des paiements rapides. Les délais d'attente peuvent varier en raison de la disponibilité du processeur, mais de manière générale les retraits
prennent jusqu’a 10 jours ouvrables pour être approuvés et 7 jours pour être envoyés. N'oubliez pas de vérifier les termes et conditions pour vous assurer des délais. Les demandes doivent être
faites par la caisse du casino. Il suffit d'entrer le montant que vous souhaitez retirer, sélectionnez une méthode de retrait à la gauche de l'écran de caisse, et nous vous en informerons par
e-mail lorsque votre retrait est demandé, approuvé et transmis.

Un maximum de 2,500 € sera envoyé par semaine. Tous les soldes seront envoyés la semaine suivante. Ce montant peut varier en fonction de la disponibilité du processeur.

Le montant minimum de retrait autorisé est de 100 €.

Afin d'assurer la sécurité de votre retrait, Le Bon Casino peut exiger une vérification d'identité, y compris une copie
du Formulaire de contrat de carte de crédit

Puis-je annuler mon paiement après avoir fait la demande?

Les demandes de retrait peuvent être annulées et retournées à votre compte à tout moment avant qu'ils ne soient traités. Une fois que votre retrait a été traité, il ne peut plus être inversé.

Afin de traiter une annulation d'une demande de paiement, vous devez contacter notre équipe support client au numéro gratuit 0800 915 334, par
courriel: [email protected] ou via Chat en Ligne.

Quelle est la politique de paiement de Le Bon Casino?

Le Bon Casino est fier de fournir un service de grande qualité où tous les efforts sont faits pour assurer que votre demande de paiement soit traitée le plus rapidement et efficacement possible.

Les informations ci-dessous sont une explication du processus de retrait et de son fonctionnement ainsi que de la politique de Le Bon concernant les retraits: